Kontakt zu spellwin-deutschland.de – Fragen rund um Spellwin
Diese Seite gehört zu Spellwin-deutschland.de, einem unabhängigen Informationsangebot über den Anbieter Spellwin. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Einzahlungen an und können keine Konten verwalten. Wofür du uns schreiben kannst und wofür nicht, erklären wir hier.
Das Redaktionsteam von spellwin-deutschland.de erreichen
Für Fragen, Korrekturen oder Hinweise zu den Inhalten dieser Seite schreibst du an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Dieses Postfach ist redaktionell. Es eignet sich für Rückmeldungen zu veralteten Angaben, für Fragen zu den Bonusbedingungen, die wir hier zusammengefasst haben, oder für Hinweise, wenn sich etwas bei Spellwin geändert hat.
Fragen zum eigenen Spellwin-Konto
Alles, was dein eigenes Konto betrifft, läuft über den Support von Spellwin direkt, nicht über uns. Dazu zählen:
- Registrierung und Zugang zum Konto
- Ein- und Auszahlungen, inklusive der Mindestauszahlung von 50 €
- Fragen zum Bonus oder zur dreifachen Umsatzanforderung auf Einzahlungen
- Die Identitätsprüfung (KYC) vor einer Auszahlung
- Technische Probleme beim Spielen
Spellwin bietet dafür einen eigenen Support, laut den Geschäftsbedingungen rund um die Uhr erreichbar. Live-Chat wird in den Bonus- und Fairplay-Bedingungen genannt; die Finanz- und Verifizierungsabteilung läuft über eine eigene E-Mail-Adresse, getrennt vom allgemeinen Support.
Was du bereithalten solltest
Eine schnelle erste Antwort braucht meist dieselben drei Angaben, egal ob du uns oder den Spellwin-Support kontaktierst:
- Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- Den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- Eine Referenznummer oder Fehlermeldung, falls auf dem Bildschirm angezeigt
Was wir nicht lösen können
Wir haben keinen Zugriff auf Konten, Zahlungen oder Verifizierungsvorgänge bei Spellwin. Eine Einzahlung, eine ausstehende Auszahlung oder eine Kontosperre können wir nicht bearbeiten – diese Anfragen gehen ausschließlich an den Support von Spellwin.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen gerade keine Unterhaltung mehr ist, sondern zur Belastung wird, ist die Beratung von check-dein-spiel.de ein guter erster Schritt. Telefonisch erreichst du die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Diese Seite dient ausschließlich der Information über den Anbieter Spellwin und ist nicht mit ihm verbunden. Wir veranstalten selbst kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und betreiben kein Casino. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen rund um Glücksspiel wende dich an check-dein-spiel.de oder die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00.
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